电力营销自查方案(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

电力营销作为电力企业的重要组成部分，直接关系到企业的经济效益和社会形象。为了提高电力营销管理水平，加强营销风险防控，确保电力市场秩序，本方案旨在通过自查，全面排查电力营销工作中存在的问题，制定整改措施，提升电力营销整体水平。

二、自查范围

1.电力营销政策执行情况

2.营销管理制度落实情况

3.营销业务流程规范性

4.营销人员素质与培训

5.营销市场秩序维护

6.营销数据准确性

7.营销服务满意度

8.营销廉洁自律情况

三、自查方法

1.文件审查法：对电力营销相关政策、制度、流程等文件进行全面审查，确保执行到位。

2.档案查阅法：查阅营销业务档案，核实业务流程、手续是否规范，是否存在违规操作。

3.问卷调查法：通过问卷调查，了解客户对电力营销服务的满意度。

4.人员访谈法：对营销人员进行访谈，了解其业务能力、廉洁自律等方面情况。

5.案例分析法：选取典型案例进行分析，查找问题根源，制定整改措施。

四、自查内容

1.电力营销政策执行情况

（1）检查政策文件是否及时传达至各部门，确保政策执行到位。

（2）检查营销政策执行过程中是否存在偏差，及时纠正。

2.营销管理制度落实情况

（1）检查营销管理制度是否健全，覆盖营销业务全流程。

（2）检查制度执行情况，确保各项制度得到有效落实。

3.营销业务流程规范性

（1）检查营销业务流程是否规范，