2025年导游服务规范与景点讲解手册.docx

2025年导游服务规范与景点讲解手册

第1章导游服务规范与景点讲解手册

1.1总则

本手册依据《中华人民共和国旅游法》、《导游管理办法》及国家文旅部最新发布的《导游服务规范》（GB/T15971-2018）编制，旨在确立2025年导游服务标准化的法律底线与操作红线，确保所有导游在执业过程中“有章可循、有法可依”。导游服务的首要目标是实现“食、住、行、游、购、娱”六要素的标准化供给，严禁出现强制购物、超范围经营等违规行为，所有讲解内容必须真实准确，不得含有虚假宣传或误导性信息。

手册明确导游作为旅游服务“第一责任人”的权责边界，导游必须严格遵守工作时间规定，不得在法定节假日或休息日