2025年航空安全与服务质量管理手册.docxVIP

2025年航空安全与服务质量管理手册

第1章航空安全管理体系与风险控制

第一节安全管理体系运行综述

1.1安全管理体系运行综述

航空安全管理体系（SMS）是一个基于风险的方法，旨在通过建立、实施、监督和管理安全目标，确保航空公司在全球范围内持续改进安全绩效。该体系由安全政策、安全目标、安全运行手册（SRM）、安全运行计划（SRP）以及安全运行手册（SRH）五大支柱组成，构成了一个闭环的管理系统。在2025年的全球航空安全背景下，SMS的核心逻辑已从单纯的“事后补救”转变为“事前预防”和“事中控制”。航空公司必须将SMS作为企业战略的核心组成部分，确保从高层决策到一线飞行的每一个环节都受到系统的监控。

根据国际民航组织（ICAO）的《安全管理体系运行手册》（DOC9859），SMS要求航空公司定期评估其安全管理体系的有效性，并针对识别出的风险制定具体的缓解措施。这种动态评估机制确保了管理体系能够适应不断变化的外部环境和技术挑战。安全管理体系的运行依赖于严格的文档管理和跨部门协作。所有涉及安全的关键文件必须经过审批、分发和更新，确保信息的准确性和时效性。同时，SMS强调“全员参与”，要求从飞行员到地勤人员都理解并执行安全程序。在2025年的运营环境中，SMS的监测重点转向了对非正常事件（如延误、取消）的深层原因分析。通过建立根本原因分析（