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店员试题及答案.docx

店员试题及答案.docx

    店员试题及答案

    说明：本试卷共4个部分，满分100分，考试时间90分钟。请规范作答，答案附于试卷末尾。

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.店员在接待顾客时，首要的行为准则是（）

    A.主动介绍高价商品B.热情礼貌，主动问候C.等待顾客主动询问D.先整理商品再接待

    2.下列哪种不属于店员的核心工作职责（）

    A.商品陈列与整理B.接待顾客并完成销售C.制定门店销售目标D.维护门店环境卫生

    3.当顾客询问商品价格时，店员正确的回应方式是（）

    A.直接告知价格，不做其他说明B.告知价格并简要说明商品价值

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