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医疗机构患者满意度考核工作方案(试行)

为深入贯彻落实国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划（2021-2025年）》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》相关要求，持续优化医疗服务供给、补齐服务短板，切实将“以患者为中心”的服务理念落到实处，有效提升患者就医获得感、幸福感和安全感，结合辖区各级各类医疗机构运行实际，特制定本患者满意度考核工作试行方案，本方案试行周期为自印发之日起12个月，到期后结合运行数据、各方反馈调整优化后正式实施。

一、适用范围

本方案适用于辖区内二级及以上公立医院、基层医疗卫生机构（含社区卫生服务中心、乡镇卫生院、社区卫生服务站、村卫生室）、民营营利性及非营利性医疗机