原创力文档研究大纲
01为什么选择以客户为中心的流程型组织
01为什么选择以客户为中心的流程型组织
02
02以客户为中心的流程型组织的组织设计
03
03华为以客户为中心的流程型组织案例解析（主体+研发体系+营销体系）
04
04研究参考资料与研究团队介绍
第一部分流程型组织的起源：流程再造思想
改变时代的三种力量
变化
变化
成为
常态
竞争加剧
顾客强势
三种力量
重新定义流程：哈默的流程再造思想
为大规模生产、稳定的外部环境、增长的消费需求而生的公司无法在当今成功，连接客户的不是组织，也并不是内部，而是流程。
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