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团队冲突管理.ppt

团队冲突管理.ppt

    团队关系管理课程大纲：1、团队2、冲突管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。一、团队的定义有一天，五根手指聚在一起，讨论谁是真正的老大。大拇指骄傲地率先发言：“五根手指中，我排第一而且最粗大，人类在称赞最好或是表现杰出的时候，都是竖起拇指，所以老大非我非属。”食指不以为然，急着辩解：“我才是老大

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