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沟通艺术：提升职场表达能力

目录

沟通的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

职场沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1明确沟通目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2有效表达技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.3职场礼仪规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.4应对不同沟通风格．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

解决沟通障碍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1解决沟通冲突．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2应对语言表达问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.3处理信息不对称．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.4克服表达紧张．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．