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住宅小区物业维护手册

第1章总则与职责

1.1物业维护管理目标与范围

物业维护管理的总体目标是将小区划分为“完好、安全、舒适、整洁、有序”的五维品质空间，确保房屋主体结构零渗漏、外立面零脱落、绿化零枯死，并实现设施设备全生命周期可追溯管理。本手册明确界定服务范围包含住宅、商业配套及公共区域，其中住宅部分要求户内墙面空鼓率低于5%，防水层无渗漏；商业部分要求公共照明故障率控制在0.5%以内；公共区域要求公共绿化的存活率达到95%以上。②服务范围涵盖从小区大门入口到楼栋大堂、从单元门厅到户内玄关、从公共走廊到各楼层公共卫生间及电梯轿厢的完整物理空间，同时延伸至小区周边的道路绿化、