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2025年医院管理制度与患者权益保护指南

第1章医院管理制度与患者权益保护指南

1.1总则

1.1.1制度制定宗旨与适用范围

本指南旨在构建一套以“以患者为中心”为核心，兼顾医疗质量与安全、运营效率与人文关怀的现代化医院管理体系，通过标准化流程消除管理盲区，确保医疗服务从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转型。适用范围涵盖医院所有临床科室、医技科室、行政职能部门及后勤保障部门，所有在职员工及参与医院日常运营管理的非临床岗位人员均需严格遵守本指南规定的行为规范与操作标准。

本指南不仅适用于新建医院在筹备期的制度建设，也适用于所有处于不同发展阶段（如初创期、成长期、成熟期）的医疗机构，无