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2026年家政心理测试题目及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.家政服务人员应具备良好的__________，以建立与客户的信任关系。

2.在处理家庭矛盾时，家政服务人员应保持__________，避免卷入纠纷。

3.家政服务中，__________是确保服务质量的关键因素。

4.与客户沟通时，家政服务人员应注重__________，以提升服务满意度。

5.家政服务人员的职业道德主要体现在__________、诚实守信和责任心。

6.在家庭安全管理中，家政服务人员应特别注意__________和用电安全。

7.家政服务人员应具备一定的__________能力，以应对突发情况。

8.家庭教育中，家政服务人员应尊重客户的__________，避免干涉。

9.家政服务人员的专业技能包括__________、清洁和烹饪等。

10.家政服务行业的发展趋势是__________化和个性化。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.家政服务人员可以随意评论客户的家庭事务。（×）

2.家政服务人员应具备基本的急救知识。（√）

3.家政服务人员可以代替客户做家庭决策。（×）

4.家政服务人员的收入水平普遍较低。（×）

5.家政服务行业需要严格的准入制度。（√）

6.家政服务人员应具备良好的沟通能力。（√）

7.家政服务人员可以随意使用客户的私人物品。（×）