医患办重大纠纷激化演练脚本.docx

医患办重大纠纷激化演练脚本

演练时间：202X年X月X日9:00-10:30

演练地点：XX医院心血管内科病区、医患关系协调办公室接待室

参演人员：

1.模拟家属组：长子王某（35岁，情绪易激惹，为家属方主要发声人）、次子王某某（32岁，情绪相对克制，附和长子诉求）、死者配偶刘某（66岁，情绪脆弱，主要以哭闹表达诉求）

2.医院工作人员组：心内科值班医师张磊、心内科责任护士李萌、医患办主任王健、医患办协调员刘畅、保卫科科长赵刚、安保队员4名、驻院警务室民警2名、宣传科干事周晴、医务科医疗质量专员郑涛、护理部质控员陈曦

3.评估专家组：市卫健委医政科应急处置专员1名、辖区派出所治安管理大队专员