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便民服务中心综窗服务标准不高整改措施

针对近期便民服务中心综合窗口服务标准不高、群众办事体验不佳等问题，中心坚持以问题为导向，通过实地调研、问卷收集、窗口跟拍等方式全面梳理服务痛点，系统分析成因，现制定以下整改措施，着力构建“标准统一、流程规范、响应高效、体验优质”的综窗服务体系，切实提升群众满意度和获得感。

一、聚焦业务受理标准化建设，破解“标准不一”难题

针对前期调研发现的“同一事项不同窗口要求不一致”“材料清单更新不及时”“审查尺度松紧失衡”等问题，重点从事项管理、操作规范、材料审核三个维度推进标准化建设。

（一）全量梳理事项清单，实现“一口清”管理

组织业务骨干联合市场监管