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博物馆导览与服务规范手册

第1章馆舍参观与动线指引

1.1参观时间预约与入场须知

系统登录与身份核验：游客需通过馆方官方小程序或自助终端完成实名信息录入，系统将自动匹配游客的常去时段，避免现场拥挤。预约时段选择：根据场馆人流数据，建议错峰预约，例如周二至周四的上午9:00-11:30为低峰期，适合家庭游客提前锁定。

入场凭证查验：到达检票口时，出示预约二维码或身份证，工作人员将扫描验证，验证通过后自动发放电子入场券。实名制排队规则：入场实行“扫码入馆制”，禁止携带未预约人员进入，未预约人员将被引导至等候区，等待时间最长不超过30分钟。安全须知宣读：入场前必须阅读《馆内安全须知》，重点确认禁止携带易燃易爆物品、违规饮食及大声喧哗等规定，并签署安全承诺书。

应急通道预留：入场后请立即观察前方地面标识，确认通往紧急疏散通道的门是否处于开启状态，并跟随引导至最近的安全出口。

1.2馆内动线规划与休息区设置

主通道宽度标准：馆内主游览动线宽度统一设计为1.8米，确保轮椅、婴儿车及大童能自由通行，避免发生碰撞。休息区功能分区：馆内设有3处独立休息区，分别位于入口广场、中庭核心及出口附近，每处区域均配备可调节高度座椅及遮阳/防雨设施。

休息区标识指引：休息区地面贴有彩色导视牌，标注“请勿在此处进食”、“禁止吸烟”及“保持安静”等警示标语，防止游客误入禁