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航空货运业务操作与安全管理手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1适用范围与定义

本手册适用于本航空公司所有从事国际及国内航空货运业务的操作人员、地面服务人员、空中交通管制协调员以及参与货运安全管理的各级管理人员。手册覆盖从货物申报、地面装卸、仓储保管、安检查验、舱门关闭到最终交付的全流程操作规范，以及因货物损坏、丢失或延误产生的应急处置标准。②“航空货运业务操作”指依据航空运输规章（如IATA规则、FAA规章）及本航空公司《货运操作手册》，对货物进行申报、装载、运输及交付的技术性作业；“安全管理”则指建立并执行一套确保货物在运输全过程中符合国际安全标准、防止危险品非法运输及保障旅客与地面人员安全的系统性措施。定义中的“执行版”意味着本手册中的操作指令（如“必须使用型号叉车”）具有强制性，所有员工必须严格遵守，严禁擅自修改或省略关键步骤。④适用范围中特别强调，本手册不仅适用于日常常规货运，也适用于特殊货物（如冷链、危险品、超大件货物）的专项操作流程，确保不同货类在同一安全框架下执行。⑤在定义中，“地面服务人员”不仅指装卸工，还涵盖仓库管理员、安检员、配载计算员及调度员，他们共同构成了货运安全的第一道防线。适用范围涵盖本航空公司的所有货运枢纽、干线机场及支线机场，无论货物重量是否超过50公斤，无论是否为国际航线，均需执行本手册规定的检查与操作程序。

1.2组织