第二章质量管理体系.pptVIP

第二章质量管理体系第一节质量管理体系的基本知识（掌握）第二节质量管理体系的基本要求（掌握）第三节质量管理的建立与实施（掌握）第四节质量管理体系审核（理解） 第五节质量管理体系要点（了解） 第六节质量、环境、职业健康安全管理体系的整合（了解）

本章内容提示本章介绍了质量管理体系的基本知识，详尽介绍了质量管理体系——基本要求，重点阐述了质量管理体系的建立与实施，并介绍了质量管理体系审核方法。

一、质量管理体系的概念质量管理体系的基本术语合格：满足要求。产品：过程的结果。顾客：接受产品的组织或个人。供方：提供产品的组织或个人。组织：职责、权限和相互关系得到安排的人员及设施。过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

质量管理体系的概念质量管理体系的基本术语(续)质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量保证：质量管理的一部分，质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应用哪些程序和相关资源的文件。

质量管理体系的概念质量管理体系的基本概念质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制组织