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2026数字人电商直播白皮书

序言

如何实现从“流量运营”向“用户价值运营”的效率跨越，已成为当下电商商家的核心经营命题。

直播作为连接“人、货、场”的关键场景，其自身的智能化升级是破局的关键。数字人直播正从一项前沿技术，演变为商家可规模化应用的“新质生产力”。在京东的商家生态中，直播已非头部品牌专属，而是通过技术普惠成为所有商家的基础经营能力。京麦服务市场作为全域交易与履约枢纽，已高效链接数字人服务商与商家，打通需求匹配、交易购买到落地使用的全链路，将数字人直播从技术概念变为商家可一键开通、即开即用的标准化服务，真正实现技术对商家的降本增效赋能。

本白皮书旨在全景式描绘数字人电商直播的现状与未来。我们立足商家生态视角，分析头部、腰部及中小商家如何通过数字人直播实现品牌增值、降本提效与零门槛变现。我们认为，数字人直播并非替代真人，而是与真人形成“人机协同”的最佳组合，共同推动直播电商从“重资产人力驱动”向“轻量化数据驱动”的范式迁移。

未来，数字人直播将迈向超越真人的“Agent智能体”时代。希望本白皮书能成为您洞察趋势、把握机遇的指南针，助力您在京东开放创新的生态中，找到智能化直播的增长路径。

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京东始终致力于为全量商家，特别是中小商家，打造一个公平、高效的经营环境。降低商家的经营门槛，是我们长期不变的任务。面对高昂的直播成本，人工智能为我们提供了全新的解法。数字人技术