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航空物流服务规范与操作手册

航空物流服务规范与操作手册

第一章总则

第一节总则与适用范围

本章旨在确立航空物流服务全生命周期的标准化运行框架，明确服务提供方、航空承运人及第三方物流合作伙伴在共同服务下的权责边界，确保所有操作活动均符合国际航空运输协会（IATA）及中国民用航空局（CAAC）的最新法规要求，保障货物安全、时效与成本的最优解。适用范围涵盖从货物申报、仓储分拣、干线运输、分拨配货到最终交付签收的完整链路，特别针对国际货运、冷链物流及高值特种货物的特殊操作流程进行界定，确保不同业务场景下的执行一致性。

所有服务流程必须遵循“安全第一、效率至上、客户满意”的核心准则，任何偏离既