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社区政务服务事项清单梳理计划

一、背景与目标

（一）梳理工作的必要性

当前，社区作为基层治理的“最后一公里”，承担着大量与居民生活密切相关的政务服务事项。但受历史管理模式、部门职能交叉等因素影响，部分社区存在服务事项分散、标准不统一、群众办事流程不清晰等问题。例如，同一类事项可能在不同社区有不同的申请材料要求，或存在“多头受理、重复提交”现象；部分新增的民生服务事项未及时纳入清单，导致居民“找不准门、跑冤枉路”；还有一些事项因职责边界模糊，出现“推诿扯皮”情况。这些问题既影响了服务效率，也降低了居民的获得感。因此，系统梳理社区政务服务事项清单，是优化基层服务、提升治理效能的关键举措。

（二）总体目标

本次梳理工作以“规范、便民、高效”为核心，通过全面排查、分类整合、标准统一，形成覆盖社区主要服务领域、职责清晰、流程明确的政务服务事项清单。具体目标包括：一是实现事项“全收录”，确保与居民生活密切相关的公共服务、民生保障、综合管理等事项应列尽列；二是推动标准“同尺度”，统一事项名称、申请材料、办理流程、办理时限等要素，消除区域差异；三是强化服务“可感知”，通过清单公示和流程优化，让居民“看清单明要求、按指引少跑腿”；四是建立动态调整机制，确保清单随政策变化和居民需求及时更新，始终保持实用性和指导性。

二、梳理范围与原则

（一）梳理范围界定

本次梳理覆盖社区承担的所有政务服务事项，重点包