物业管理规范与居民服务手册.docxVIP

物业管理规范与居民服务手册

第1章物业管理规范与居民服务手册

1.1物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主对共有部分和非共有部分进行共有和共同管理，并通过选聘专业物业服务企业，对物业进行日常运营、维护、修缮和服务，以实现物业保值增值的综合性活动。在住宅小区项目中，物业管理范围通常涵盖房屋本体（如墙体、屋顶、地板）、公共区域（如大堂、走廊、电梯、消防通道）以及配套的公共服务设施（如配电房、水泵房、监控中心）。

本规范适用于依法登记取得不动产权证书的住宅区、商业办公区、工业园区及学校等封闭式管理区域，所有业主、物业服务企业及相关从业人员均受此约束。物业管理活动必须遵循国家法律法规，遵循“