住宅小区物业服务标准与规范手册（执行版）.docxVIP

住宅小区物业服务标准与规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于本住宅小区内所有物业管理企业、物业服务公司及其派驻的全体物业服务人员，涵盖从住宅小区规划设计、施工建设到竣工验收、交付使用直至业主入住后的全生命周期管理阶段。本手册中定义的“住宅小区”是指由两个或两个以上独立的住宅建筑组成的，具备独立出入口、实行封闭式管理、实行业主与物业服务人共同管理的居住区。本手册中的“执行版”特指已制定并经过小区业主大会表决通过、物业公司现场落地实施的具体操作指南，区别于宏观的管理制度文件，侧重于解决日常工作中遇到的具体执行难题。本手册中“业主委员会”指小区业主大会选举