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导医岗位试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

导医的核心工作职责不包括（）

A.引导患者就诊，协助办理就诊手续

B.解答患者及家属的就诊咨询

C.参与患者的诊断与治疗

D.维护就诊秩序，提供便民服务

患者首次就诊，不清楚就诊流程，导医正确的做法是（）

A.告知患者“去挂号处挂号，再去对应科室”后离开

B.详细告知挂号、就诊、检查、取药的完整流程，必要时陪同到挂号处

C.让患者自己查看大厅导诊牌，不予过多解释

D.引导至护士站，让护士负责讲解

当患者因就诊等待时间过长产生烦躁情绪、大声抱怨时，导医应（）

A.反驳患者“大家都在等，急也没用”

B.视而不见，避免发生争执

C.主动上前安抚，说明等待原因，告知大概等待时间，提供饮水等便民服务

D.通知保安前来处理

患者询问“内科和外科的区别”，导医最通俗易懂的解释是（）

A.内科看内科病，外科看外科病

B.内科以药物治疗、保守治疗为主，外科多以手术治疗为主

C.内科医生不做手术，外科医生