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2025年新消费者咨询业务试题库与答案.docx

2025年新消费者咨询业务试题库与答案.docx

    2025年新消费者咨询业务试题库与答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.根据2025年新修订的《消费者咨询服务规范》，咨询机构对消费者个人信息的存储期限应遵循“最小必要”原则，其中针对非敏感信息的最长存储期限不得超过（）。

    A.1年

    B.2年

    C.3年

    D.5年

    答案：B

    解析：2025年《消费者咨询服务规范》第17条明确，非敏感信息存储期限不超过2年，敏感信息需经用户单独授权且存储期限不超过1年，法律另有规定的除外。

    2.消费者通过智能客服咨询跨境网购商品的关税问题时，咨询人员需优先核对的信息是（）。

    A.商品的境外生产地

    B.消费者

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