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2025年社区环境维护与业主权益保护手册

第1章社区公共空间与环境治理

1.1垃圾分类与源头减量规范

建立“四分类”投放标准：居民需严格区分可回收物（如塑料瓶、纸张）、厨余垃圾（菜叶果皮）、有害垃圾（药瓶、电池）及其他垃圾（玻璃、陶瓷），投放桶口需保持15厘米以上，避免二次污染。推行“减量化”源头策略：鼓励家庭减少一次性餐具使用，推广使用可重复清洗的餐具；社区食堂需推行“光盘行动”，将厨余垃圾日产日清，减少堆肥量。

实施“源头减量”激励机制：设立“绿色积分卡”，居民正确分类投放可获得积分，积分可兑换社区服务或生活用品，积分上限为500分/年。规范“混合投放”处理流程：若因设备故障导致混合投放，居民需在24小时内联系物业更换分类设备，并配合社区进行48小时的专业分类培训。落实“全链条”追溯机制：利用物联网称重设备记录每日分类数据，物业每日《分类日报》，通过APP向居民推送分类准确率预警信息，准确率低于90%需整改。

执行“零填埋”处理目标：目标是将可回收物回收率提升至95%，厨余垃圾减量化率达70%，确保所有分类后的垃圾进入社区堆肥站或资源化利用中心，杜绝露天填埋。

1.2公共区域清洁与消杀标准

制定“日清日结”清洁计划：每日8:00前完成公共走廊、电梯间、大堂地面清洁，使用1:1000稀释的含氯消毒剂擦拭高频接触表面，确保