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社会服务机构规范(2025年)

第一章总则与价值定位

1.1使命陈述

社会服务机构以“促进个体福祉、修复社会关系、推动公共善治”为终身使命，所有制度设计、资源配置、服务流程与评估机制均须围绕该使命展开，禁止任何偏离使命的商业化或行政化倾向。

1.2核心原则

（1）尊严优先：服务对象的人格尊严高于机构声誉、资金规模与项目指标。

（2）证据为本：任何干预方案须以循证研究或本土实证数据为支撑，禁止主观臆断。

（3）参与式治理：服务对象、社区代表、捐赠方、志愿者与员工共同组成“多元理事会”，拥有实质性表决权。

（4）透明问责：财务、项目、风险、舆情四类信息默认公开，豁免公开事项须经理事会三分之二以上同意，并在48小时内向监管部门报备。

1.3法律与伦理边界

机构须同时遵守《民法典》《慈善法》《个人信息保护法》《未成年人保护法》以及2025年7月1日起施行的《社会服务机构条例（修订）》。当法律与伦理出现冲突时，应启动“伦理复议庭”程序，由外部法律、伦理、行业专家共7人组成，72小时内出具书面意见，机构必须执行并对外披露。

第二章治理架构与权责清单

2.1理事会

序号

角色

产生方式

任期

表决权重

强制回避情形

1

受益人代表

社区议事会差额选举

2年

20%

近亲属在机构任职或领取薪酬

2

独立理事

行业专家库随机抽取

3年

20%

近3年接受机构捐赠≥10万元

3

员工代