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从创建到变革企业文化全过程实操

坦率而言，企业文化是当今企业管理体系中最不可捉而又经常发出不与谐之声的“幽

灵”。一方面我们震慑与憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是INTEL的核心竞争力”与西南航空

高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”，另一方面我们又迟疑与迷惘于企业文化到底

能起到多大作用与如何让它起到作用，总之企业文化大概是一个只能看到结果却不明白过

程、只能够意会不能够实实在在把握的“模糊”管理工具。

然而我们的研究说明创建或者者说企业文化的行动有两大普遍遭受忽视的关键：第一，

企、业文化是战略而不是战术，它是基于组织与人力资源的战略运营基础上的，企业文化能够

产生可度量的竞争优势（这一点能够匹敌其它任何一种战略），尽管这种优势常常难以在短

期完整地发挥出来，但企业文化缺乏战略性安排不能对企业重大问题进行表决却是当今的

“文化疲软”通病；第二，企业文化务必有感知性的安排（务必强