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2025年房地产中介业务规范与客户服务手册

第1章总则与合规管理

1.1政策法规解读与行业定位

本手册严格依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国反不正当竞争法》及《房地产经纪管理办法》（住建部令第82号）等现行法律法规编写，确保所有业务操作符合国家最新监管要求。针对2025年行业新规，我们特别制定了《房地产中介服务合规指引》，明确界定“居间服务”与“代理销售”的法律边界，禁止任何形式的虚假承诺和误导销售行为。

依据《个人信息保护法》（2021年施行），本手册要求所有数据收集必须获得用户ExplicitConsent（明确同意），并明确告知数据用途，严禁未