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物业与设施管理规范与实务手册

第1章总则与职责界定

1.1物业管理规范适用范围与基本原则

本规范严格依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及地方性法规制定，明确适用于城市住宅小区、商业综合体及工业园区等所有依法设立的商业物业项目。适用范围涵盖从业主委员会组建、选聘物业服务企业、签订物业服务合同到合同期满及解聘的整个全生命周期管理过程。

基本原则坚持“依法合规、业主自治、公开透明、服务至上”的核心方针，确保物业管理活动既符合法律底线，又体现服务温度。在适用范围界定中，特别强调对老旧小区改造、新建商品房交付初期及商业业态频繁变更场景下的动态适用性进行统一规范。本规范确立的“权责对等