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2026年智能客服机器人服务协议合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

乙方（服务接受方）：_______

地址：_______

联系电话：_______

电子邮箱：_______

鉴于甲方拥有先进的智能客服机器人技术，乙方需要利用该技术提升客户服务效率，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成以下协议：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供智能客服机器人服务，包括但不限于以下功能：

（1）自动回答客户常见问题；

（2）引导客户至人工客服；

（3）记录客户咨询内容；

（4）根据客户需求提供个性化服务；

（5）定期更新知识库。

1.2甲方负责智能客服机器人的系统维护、升级和故障排除。

二、服务期限

2.1本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

三、服务费用

3.1乙方应按以下方式支付服务费用：

（1）年度服务费：人民币_______元（大写：_______元整）；

（2）支付方式：_______（例如：银行转账、支付宝、微信支付等）。

3.2乙方应在合同生效之日起_______个工作日内支付首期服务费用。

四、知识产权

4.1甲方保留智能客服机器人软件的知识产权，乙方不得擅自复制、修改、转让或出售。

4.2乙方在使用智能客服机器人的过程中，不得侵犯任何第三方的知识产权