消费者关系社会责任治理评价表.docx

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消费者关系社会责任治理评价表

1.8.1产品/服务与质量（X-1）

产品/服务与质量（X-1）是“消费者关系类”（X）主题下的第二级分类，下含4个第三级分类。第三级分类及其相关说明、评分规则见表25。

表25“产品/服务与质量”（X-1）下含第三级分类及其相关说明、评分规则

指标编号

三级指标

指标说明

评分规则

指标

分类

X-1-1

质量管理制度

反映对产品或服务质量管理的成熟度

有质量管理体系，或有质量管理制度，或设立质量管理部门，或有部门负责质量管理的职责，给分；无相关制度或部门，不给分

基础指标

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表25“产品/服务与质量”（X-1）下含第三级分类及其相关