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2025年物流配送优化合同协议.docx

2025年物流配送优化合同协议

鉴于双方（以下简称“用户”和“服务商”）有意建立长期稳定的合作关系，并基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就用户委托服务商提供并持续优化物流配送服务事宜，达成以下协议：

第一条定义

1.1服务:指服务商根据本协议约定，为用户提供货物从指定起点到指定终点的运输、仓储（如约定）、分拣、配送及相关信息处理等物流服务。

1.2优化目标:指本协议旨在通过实施优化措施，实现的在配送时效性、运输成本、货物完好率、客户满意度等方面的具体绩效提升标准。

1.3优化措施:指为达成优化目标，服务商承诺采用或改进的技术、流程、网络布局、人员管理或运输方式等具体手段，包括但不限于路径规划系统升级、仓储自动化改造、多模式联运应用、绿色包装推广、配送网络节点优化、智能客服系统部署等。

1.4物流配送中心/站点:指服务商为提供本协议项下服务而设立的仓库、分拨中心或其他运营场所。

1.5货物:指用户委托服务商运输或配送的物品。

1.6协议期限:指本协议有效存在的时间长度。

1.7KPIs(关键绩效指标):指本协议第四条中约定的衡量服务绩效的具体量化标准。

第二条服务内容与范围

2.1服务范围包括但不限于用户指定区域内的货物配送服务。具体服务区域、配送时间承诺、适用货物类型等详见本协议附件一（如适用）。