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2026年远程客服服务合同协议合同二篇

篇一

甲方（服务接受方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（服务提供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于：

1.甲方需要乙方提供远程客服服务，以满足甲方业务需求。

2.双方经过友好协商，就远程客服服务的相关事宜达成一致，特订立本合同。

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，提供远程客服服务，包括但不限于以下内容：

-接听客户来电，解答客户疑问；

-处理客户投诉，协调内部资源解决问题；

-提供客户咨询，引导客户了解产品和服务；

-收集客户反馈，协助甲方改进产品和服务；

-其他甲方要求的远程客服相关工作。

1.2乙方提供远程客服服务时，应遵守国家相关法律法规，维护甲方形象，确保服务质量。

第二条服务标准

2.1服务质量：

-乙方应保证客服人员的专业素质，确保服务态度友好、热情、耐心；

-客服人员应熟悉甲方产品和服务，能够准确、及时地解