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导医岗位考试试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

导医的核心工作职责不包括（）

A.引导患者就诊、就诊流程讲解

B.协助患者办理挂号、缴费手续

C.为患者提供疾病诊断建议

D.维护就诊秩序，解答患者基础咨询

患者询问“挂内科号在哪里办”，导医最恰当的回应是（）

A.就在那边，自己去看指示牌

B.您好，挂号可以去一楼大厅挂号窗口，也能在自助机上办理，我可以带您过去

C.自助机就能挂，不会就问别人

D.内科挂号在二楼，先去排队

患者就诊时突发头晕、乏力，导医首先应做的是（）

A.让患者自行到急诊科就诊

B.立即搀扶患者到休息区平卧，同时呼叫急诊科医护人员

C.告知患者“可能是没休息好，再坚持一下”

D.赶紧联系患者家属

下列关于导医沟通礼仪的说法，错误的是（）

A.与患者交流时，应面带微笑，眼神专注

B.遇到患者抱怨时，应先倾听，再耐心解释

C.可以随意使用方言与本地患者交流，更显亲切

D.引导患者