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在线医疗咨询与远程诊疗手册

第1章患者身份识别与紧急状况评估

1.1线上问诊前身份核验流程

登录环节需强制要求患者输入身份证号或医保电子凭证，并绑定手机号，系统自动校验该号码是否已在实名认证库中存在，若不存在则提示“请先完成实名认证”，确保用户身份唯一性。通过人脸识别技术比对患者本人照片与身份证照片，若图像模糊或角度不当，系统自动弹出“请重新拍摄清晰正面照片”的二次确认框，并记录拍摄时间戳。

对于人脸识别的老年群体，系统自动切换至“姓名+身份证号+手机号”三要素核对模式，并邀请患者通过摄像头展示身份证正反面进行人工复核。核验通过后，系统唯一的就诊编号（如：2023102