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信息系统开发与维护指南

第1章系统需求分析与规划

1.1业务需求调研与收集

在这一环节，我们将通过结构化访谈、问卷调查及原型演示等手段，全面挖掘用户深层的业务痛点与潜在机会，确保系统建设方向精准对齐业务目标。

开展多轮次深度访谈，重点针对核心业务流程中的断点与堵点进行提问，收集一线操作人员对系统功能缺失的具体反馈，例如“订单录入时缺少自动校验导致重复提交”等具体场景描述。设计标准化的业务调研问卷，覆盖产品、销售、物流等关键部门，量化收集用户对现有流程效率提升的期望值及系统功能优先级排序，确保数据客观真实。

组织跨部门工作坊（Workshop），让业务专家与IT技术人员共同