质量管理实务与ISO标准手册.docxVIP

质量管理实务与ISO标准手册

第1章质量管理概述与基本原则

1.1质量管理的发展历程与背景

质量管理起源于20世纪初的美国，当时福特汽车公司为了控制产品质量，建立了“统计质量控制”（SQC）体系，通过统计抽样检验来识别生产过程中的异常波动，这是质量管理从“事后检验”向“事前预防”的初步探索。1950年，美国质量协会（AMQSA）提出“全面质量管理”（TQM）概念，强调全员、全过程、全方位的质量管理，主张将质量活动融入企业的所有业务流程中，标志着质量管理进入系统化阶段。

1987年，日本管理协会发布《关于全面质量管理的基本方针》，首次将“全面质量管理”确立为日本企业的标准术