现代沟通技巧(第2版)全套PPT课件.pptx

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项目一任务一认识沟通;任务导入;目录;一、沟通要素;一、沟通要素;一、沟通要素;一、沟通要素;一、沟通要素;二、沟通功能;三、沟通的分类;三、沟通的分类;三、沟通的分类;三、沟通的分类;三、沟通的分类;四、沟通模式;四、沟通模式;四、沟通模式;五、沟通步骤;五、沟通步骤;五、沟通步骤;1.何谓沟通?沟通有哪些功能和模式?

2.单向沟通和双向沟通有什么区别?

3.言语沟通和非言语沟通的优缺点有哪些?

4.有效沟通应掌握哪些原则?

5.有效沟通应遵

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