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《运营管理》

教案

《运营管理》教案

第一章运营管理概论

教［学目标］

1、理解运作管理的基本概念，包括含义、目标、内、作用、意义、指导原则等；

2、了解现代运营管理的特征；

3、了解运作管理与企业其它职能之间的关系

4、了解运作管理与企业竞争力的关系

教［学重点］

运营管理的含义、目标、内和作用意义，运营管理的特征

教［学难点］

运营管理与企业其它职能之间的关系；运营管理与企业竞争力的关系

教［学内］

一、运营管理的基本概念

(1)“运营管理”这一术语由“生产管理”演变而来。

(2)运营管理所要研究的是如何对制造产品或提供服务的过程进行组织、计划、实施和控制。

(3)由于运营管理这门课程阐述的基本概念、方法和技术,不仅适用于制造业，同样也适用于服务

业，因此，本书将不严格区分“生产”与“运营”的概念。

二、现代运营管理的新特征

(1)管理范围的扩展

(2)多品种、中小批量生产成为生产方式的主流

(3