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服务型企业品牌关系构建与价值创造：理论、实证与策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化的大趋势下，服务业已成为世界经济的重要支柱，其发展水平甚至成为衡量一个国家或地区经济发展程度与现代化水平的关键标志。根据世界银行的数据，多数发达国家的服务业占GDP比重已超过70%，部分新兴经济体的这一比例也在迅速攀升。例如，美国服务业占GDP比重长期稳定在80%左右，中国服务业占GDP比重在近年来也持续增长，2024年已接近55%。

随着服务业的蓬勃发展，服务产品的同质化现象愈发显著。在金融服务领域，各类银行提供的基础存贷业务、理财产品等在功能和收益上差异逐渐缩小；