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季节性服务实操调整试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.夏季服务中，为顾客提供饮品通常首选（）

A.热咖啡B.冰可乐C.温牛奶

答案：B

2.冬季服务时，大堂温度应保持在（）

A.18-22℃B.22-26℃C.26-30℃

答案：A

3.秋季服务中，应重点关注顾客的（）需求。

A.防晒B.保暖C.润燥

答案：C

4.春季为顾客推荐的特色服务不包括（）

A.踏青咨询B.防寒保暖C.赏花导览

答案：B

5.夏季户外服务，为防止中暑应准备（）

A.藿香正气水B.创可贴C.感冒药

答案：A

6.冬季服务为顾客提供的毛毯应放在（）

A.前台B.休息区C.卫生间

答案：B

7.秋季服务中，对绿植的调整是（）

A.增加浇水频率B.适当减少浇水C.更换为耐热绿植

答案：B

8.春季服务中，宣传海报色调倾向于（）

A.冷色调B.暖色调C.中性色

答案：B

9.夏季服务时，员工着装应选择（）

A.厚材质B.轻薄透气C.保暖材质

答案：B

10.冬季服务为顾客提供的饮品杯身应（）

A.有隔热设计B.普通杯身C.金属材质

答案：A

二、多项选择题（每题2分，