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2025年新商业运营师考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.在用户分层运营中，RFM模型中的M指的是：

A.最近购买时间

B.购买频率

C.消费金额

D.客户价值等级

答案：C

2.某电商平台用户日活（DAU）为50万，月活（MAU）为200万，其用户粘性指标（DAU/MAU）为：

A.20%

B.25%

C.30%

D.35%

答案：B（50/200=25%）

3.私域流量运营的核心目标是：

A.扩大公域引流规模

B.提升用户单次转化率

C.建立长期可触达的用户关系

D.降低广告投放成本

答案：C

4.短视频平台算法推荐的核心依据是：

A.内容发布时间

B.用户互动行为（点赞、评论、分享）

C.账号粉丝数量

D.视频时长

答案：B

5.计算用户生命周期价值（LTV）时，需考虑的关键指标不包括：

A.平均购买频次

B.客单价

C.用户获取成本（CAC）

D.用户留存率

答案：C（LTV计算核心是用户贡献的总收益，CAC是成本指标）

6.以下不属于AARRR模型中Retention阶段的运营动作是：

A.推送个性化优惠券

B.优化产品使用引导

C.开展裂变拉新活动

D.建立