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在线医疗咨询与医疗行业规范手册

第1章在线医疗咨询服务规范

1.1在线医疗咨询准入与资质管理

医疗机构必须建立严格的“双录”（双向录音录像）准入机制，所有开展在线诊疗服务的机构需实时记录患者与医生的对话及操作过程，确保服务可追溯，一旦涉及医疗纠纷，可通过回放还原关键诊疗节点。医生执业资质审核需包含线上执业备案，系统应自动校验医生的注册状态、执业范围及处方权限，未通过线上资质核验的医师不得在平台接单或开具处方，防止非法行医。

平台需引入实名认证与身份核验技术，确保患者身份真实有效，通过人脸识别、身份证OCR识别及生物特征比对，杜绝冒名顶替或虚假注册带来的安全隐患。机构需提