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2026年银行柜员招聘试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.银行柜员在办理业务时，发现客户的身份证已过期，应（）。

A.直接为客户办理业务

B.提醒客户更换身份证后再来办理

C.先办理业务，再让客户事后补身份证

D.拒绝为客户办理任何业务

2.以下哪种存款方式利息通常最高（）。

A.活期存款

B.三个月定期存款

C.一年定期存款

D.五年定期存款

3.客户持伪造的票据到银行办理兑付，柜员应（）。

A.兑付后再报警

B.立即兑付，避免客户不满

C.没收票据并报警

D.退还票据让客户去其他银行试试

4.银行柜员在操作现金收付时，应遵循（）原则。

A.先收款后记账，先记账后付款

B.先记账后收款，先付款后记账

C.先收款后付款，先记账后记账

D.先付款后收款，先记账后付款

5.以下不属于银行中间业务的是（）。

A.代收水电费

B.贷款业务

C.代理保险

D.银行卡业务

6.当客户对银行利率提出疑问时，柜员应（）。

A.让客户自己去网上查

B.简单敷衍客户

C.耐心、准确地向客户解释

D.说不清楚，让客户找领导

7.银行柜员在发现假币时，要开具（）。

A.假币收缴凭证

B.收款凭证

C.付款凭证

D.转账凭证

8.客户办理挂失业务，一般需要（）天才能解挂。

A.1