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2026年跨境电商售后服务承诺合同合同二篇

篇一

合同编号：_______

甲方（卖家）：____________________

乙方（买家）：____________________

鉴于甲方从事跨境电商业务，乙方作为甲方产品的消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方提供的跨境电商售后服务达成如下协议：

一、合同标的

本合同标的为甲方在2026年提供的跨境电商售后服务。

二、售后服务内容

1.退换货服务：乙方在收到商品后7日内，如因商品质量问题、描述不符等原因，可申请退换货。退换货过程中产生的邮费由甲方承担。

2.售后维修服务：乙方在收到商品后90日内，如因商品质量问题，可申请售后服务。甲方应在收到乙方维修申请后3个工作日内给予答复，并在收到商品后15个工作日内完成维修。

3.售后咨询：乙方在使用过程中遇到问题，可通过以下方式向甲方咨询：

（1）电话咨询：____________________

（2）在线客服：____________________

（3）邮件咨询：____________________

4.退换货期限：乙方在收到商品后7日内提出退换货申请，超过7日甲方不再接受退换货申请。

5.维修期限：甲方应在收到乙方维修申请后3个工作日内给予答复，并在收到商品后15个工作日内完成维修。

三、售后服务责任

1.甲方应确保所售商品的质量，如因商品质