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2025年住宅小区物业维护与客户服务手册.docx

2025年住宅小区物业维护与客户服务手册

第1章基础建设与安全管理

1.1消防设施与设备日常巡检

巡检人员需携带经校准的红外热像仪及烟雾探测器,每日对消防控制室主机状态进行“五看”检查,重点确认主机系统是否处于“自动”状态,并记录主机运行时间,确保设备无离线记录;结合《建筑防烟排烟系统技术标准》(GB51251-2017),对排烟风机、送风机及排烟阀的联动控制功能进行测试,验证在模拟火灾信号下,风机能在10秒内启动且排烟口开启时间不超过30秒;

对消火栓箱内的压力表进行读数,根据《建筑消防设施的维护管理》(GB25201-2010)要求,每月检查一次压力值,确保管网压力在0.3~0.6MPa范围内,若低于0.3MPa需立即通知维修;对灭火器进行外观检查,依据《灭火器维修与报废规程》(GB50444-2008),确认压力表指针指向红色区域(约2-3公斤),且灭火器指针在未处于充电状态时不应指向蓝色区域;对应急照明和疏散指示标志进行功能性测试,确保在断电情况下,地面指示灯亮度不低于50LX,且应急电源切换时间不超过40秒,同时检查线路标识是否清晰可辨;

对消防控制室值班人员操作权限进行模拟演练,验证其能否在15分钟内完成主机复位、启动排烟风机及切断非消防电源等关键操作,确保响应速度符合规范。

1.2安防监控系统运行维护

每日对监控中

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