电子商务平台用户投诉处理合同协议.docx

电子商务平台用户投诉处理合同协议

本协议由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（平台方）：[平台全称]

乙方（投诉方）：[用户注册姓名/昵称]

鉴于甲方提供电子商务平台服务（以下简称“平台”），乙方作为平台用户，可能在使用平台服务过程中产生与商品、服务、交易、平台规则或其他与平台运营相关事宜相关的投诉。为明确双方在投诉处理过程中的权利与义务，维护平台秩序和用户合法权益，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明