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心理联络员培训大纲

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目录

CONTENTS

职责定位

核心能力

危机干预基础

工作流程

自我关怀

持续发展

01

职责定位

角色认知与价值

心理联络员需具备心理健康知识普及能力，通过日常观察和沟通识别潜在心理问题，推动组织内部心理健康文化建设。

02

03

04

心理健康倡导者

在专业心理咨询师介入前，承担初步情绪疏导、危机识别及转介工作，确保问题得到及时响应。

初级干预执行者

熟悉内外部心理服务资源（如EAP项目、专业机构），为有需求的个体提供精准资源对接服务。

资源链接桥梁

工作范畴与边界

通过非正式谈话、行为观察等方式收集员工或群体心理状态信息，建立动态心理健康档案。

日常心理监测

有限干预范围

保密与例外原则

仅处理一般性情绪困扰（如压力、轻度焦虑），严禁涉及严重心理疾病诊断或治疗，需明确转介至专业人员的标准流程。

严格遵守保密协议，但涉及自伤、伤人或其他法律风险时，需按预案启动上报机制。

基础伦理守则

01

中立性与非评判态度

避免将个人价值观强加于服务对象，保持客观立场，尊重个体差异与文化多样性。

02

任何心理活动参与或信息记录需事先告知目的、流程及潜在风险，确保服务对象自愿参与。

03

定期接受伦理培训与案例督导，更新心理学知识与技能，避免因知识滞后导致误判或伤害。

知情同意原则

持续学习义务

02

核心能力

积极倾听技巧

非语言反馈运用

通过眼神