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景区服务标准与旅游安全手册

第一章景区总体服务标准

第一节基础服务规范

游客信息登记与身份核验流程

游客入园时，必须通过智能闸机或人工窗口完成“一码通行”核验，系统自动读取身份证二维码，系统自动比对黑名单数据库，若发现身份信息异常（如未成年人未监护人陪同、异地游客违规携带等），闸机将自动拦截并触发语音提示：“该游客信息不匹配，请出示有效证件”，工作人员需在30秒内完成二次人工复核，确保无越界人员入园。标准化欢迎标识与指引设置

景区入口主通道必须设置统一的“游客文明行为公约”电子屏，实时滚动播放文明旅游标语；各景点入口需悬挂“安全须知”与“免费物品领取点”标识牌，明确标注禁止携带