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物业工作人员岗位培训试题及详细答案

考试时间：90分钟满分：100分姓名：__________部门：__________得分：__________

一、单项选择题（每题3分，共30分）

业主办理入住手续时，物业工作人员需核对的核心资料不包括（）

A.业主身份证原件及复印件B.购房合同原件C.业主户口本D.入住通知书

小区公共区域的清洁频次，下列说法正确的是（）

A.楼道每日清扫1次，每周拖拭2次B.垃圾桶每日清理1次C.小区主干道每周清扫2次D.电梯轿厢每3日消毒1次

业主投诉家中停水，物业工作人员首先应做的是（）

A.立即联系维修人员上门B.安抚业主情绪，询问停水范围和具体情况C.告知业主自行检查水龙头D.上报领导等待指示

下列不属于物业公共设施设备的是（）

A.小区电梯B.业主家中空调C.公共照明D.消防栓

物业工作人员在与业主沟通时，语气应遵循（）原则

A.强硬高效B.温和礼貌、耐心细致C.敷衍应付D.随意自然

小区车辆管理中，外来车辆临时停放的正确操作是（）

A.直