美容师服务规范与顾客满意度手册.docx

美容师服务规范与顾客满意度手册

第1章服务基础与职业素养

1.1美容师职业形象与仪容仪表规范

上岗前需进行面部清洁与手部消毒，确保双手无油脂、无细菌，佩戴一次性指套，这是接触顾客前最基础且不可省略的卫生屏障，能有效阻断病毒传播风险。妆容必须极简素净，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张饰品，面部应保持自然光泽，头发需梳理整齐并扎成低马尾，避免遮挡视线或产生安全隐患。

穿着统一制服，上衣领口、袖口及下摆必须整洁无褶皱，鞋袜需保持干燥洁净，不同班次间必须更换新鞋袜，防止交叉感染。指甲修剪长度应控制在甲面以下0.3厘米，颜色保持自然透明，严禁涂有色指甲油，长发必须盘起并佩戴发网，防止长发卷入设